Beste Locobo, Bedankt voor het plaatsen van jouw klacht. Naar aanleiding van jouw klacht hebben wij alle gegevens er nogmaals even bijgehaald. Het is natuurlijk erg vervelend om te moeten vernemen dat de accu niet de beoogde kilometers haalt. Echter...
Samenvatting wordt geladen...
accu is slecht kan nog maar 30 km fietsen zeggen dat dat door weeromstandigheden is
als ze zeggen dat er 120km mee gereden kan dan verwacht ik wel dat er 60 km mee gereden kan worden en dat een kind er in ieder geval er mee op en neer kan naar school met 30 km per dag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 10:03 geantwoord
Beste Locobo,
Bedankt voor het plaatsen van jouw klacht. Naar aanleiding van jouw klacht hebben wij alle gegevens er nogmaals even bijgehaald. Het is natuurlijk erg vervelend om te moeten vernemen dat de accu niet de beoogde kilometers haalt.
Echter voor een accu met deze leeftijd ( vanaf 26 july 2017 ) is de capaciteit nog steeds 86.7% en dit is prima. Er is zelfs contact geweest met de fabrikant om dit na te gaan. Bij kou kan de accu zomaar 25 tot 30 % capaciteit verliezen. Het rijgedrag heeft naast een aantal andere factoren ook invloed op het wel of niet behalen van de kilometers, de factoren zijn terug te vinden via de volgende link: https:bit.ly2IMC3a4.
Met vriendelijke groet,
Marcella - Fietsenwinkel.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
