Klacht over NS: Fietsen, opvouwen

Klacht: Fietsen, opvouwen

hooihooi op 25 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 26 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de regels aan de klant uitgelegd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 25 juli 2013

De klager ervaart inconsistentie in de regels rondom het meenemen van vouwfietsen bij NS. Verschillende conducteurs hanteren andere richtlijnen over wanneer en hoe de fiets opgevouwen moet worden. Daarnaast voelt de klager zich oneerlijk behandeld, omdat hij als jongere vaker wordt aangesproken op het fietsen op het station, terwijl anderen ongemoeid worden gelaten.

Mijn Klacht:

Hallo, ik word helemaal gek van alle regels met de vouwfiets. Van de ene condecteur mag je wel fietsen op het station. De andere weer niet. Wat is het nu? Bij de ene moet je de fiets opvouwen voor dat je de trein in gaat en bij de andere mag je dat in de trein doen. Bij de een mag je alleen het middenstuk inklappen bij de andere moet je hem helemaal opvouwen. Wat is het nu?
Maar ook af en toe fietsten er allemaal mensen op het station en omdat ik dan de jongste ben (18 jaar) word ik er altijd afgeroepen en aangesproken. En de andere mensen laten ze allemaal door fietsen. Dus iedereen of niemand!