user-1295342 op 22 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger ervaart problemen bij het inladen van zijn fiets in de trein op station Sloterdijk. Door de hoge instap en de haast van het personeel raakte hij gewond en geschrokken, terwijl medewerkers toekeken zonder in te grijpen. De reiziger had op tijd gewacht voor de trein.
Op perron sloterdijk moest ik de fiets
in de trein zetten maar ze hadden zoveel haast dat ik er nog half uit stond ‘ en mijn fiets er half in.
Het was ook een erg hoge instap , erg onhandig
Mijn hand zeer gedaan en flink geschrokken.
Ze stonden te kijken , en zagen het wel.
Ik was ruim op tijd stond te wachten
Laat ze opletten of iedereen in de trein is.
En de in stap wat makkelijker maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2016 om 14:32 geantwoord
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
