Klacht: Fiets

van Eijndt op 07 mei 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 7 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een witte omafiets die in de folder van Karwei staat afgebeeld, maar niet te bestellen is in het filiaal in Huizen. De klant vindt het verwarrend dat er producten in de folder staan die niet beschikbaar zijn en is ontevreden met het aangeboden alternatief, dat extra kosten met zich meebrengt en niet voldoet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Ik heb jullie folder Idee van Karwei gekregen. Daarin staat op pagina 23 een witte oma fiets die ik graag wil hebben. Nu hebben ze in het filiaal Huizen geïnformeerd…..maar deze fiets is niet te bestellen. Lijkt mij erg raar als je een folder uitgeeft met dingen erin die niet bestelbaar zijn. Nu kwamen zij met een alternatief…. Andere witte omafiets €159,00 maar moet een rekje op gekocht worden €24,95 en er zit geen slot op €24,95. Weliswaar met 20, 15 en 15% korting……Geen goed alternatief dus. Plus dat de fiets in de folder veel mooier is.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie de fiets in de folder voor mij leveren en ook met de 20% uit de folder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM