Klacht: Uitbetaling behandeling

Maikels30 op 23 januari 2020 over Ferratum in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ferratum
Categorie Leningen
Status Open
Datum 23 januari 2020

De klager ervaart een aanzienlijke verslechtering van de service bij Ferratum in vergelijking met het voorgaande jaar. Ondanks eerdere positieve ervaringen met snelle uitbetalingen en goede communicatie, ondervindt de klager nu problemen met het verkrijgen van informatie over aanvragen, zowel via de chat als e-mail, en ontvangt geen reactie op klachtenformulieren.

Mijn Klacht:

Vorig jaar prima service nooit geen gedoe of last gehad 24 u 7 dagen per week snelle uit betaling binnen enkele minuten veel gebruik van gemaakt altijd keurig optijd terug betaald

En we zitten in het nieuwe jaar en heb alleen maar elende met ze
Chat kom je ook niks beter op ze weten niks en ze kunnen nergens op kijken of je ergens van op de hoogte houden hoe het staat met je aanvraag dus de chat helpt ook niks

Email word niet gereageerd klachten formulier ook niet beter op geworden kortom de service is niet meer zoals vorig jaar

Jammer maakte er altijd gebruik van

Gewenste Oplossing:

Als de service weer zo word als vorig jaar gemakkelijk en snel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM