Klacht: Reageren nergens op en komen met law and trust incasso

Verkoophoekje op 16 december 2019 over Ferratum in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ferratum
Categorie Leningen
Status Open
Datum 16 december 2019

Een klant van Ferratum heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen voor een afspraak over de terugbetaling van een lening, maar ontvangt geen reactie. In plaats daarvan ontvangt de klant een incassomelding van Law and Trust met andere bedragen en extra kosten, wat als onterecht en schandalig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ferratum al meerdere malen gemaild, geprobeerd een afspraak te maken voor termijn terugbetaling. Komen dan met bedragen die ik niet kan voldoen vervolgens nergens meer antwoord op. Vervolgens een mail van law and trust met totaal andere bedragen en daarbij nog eens incasso kosten?

Ik vind dit schandalig! Ferratum heeft direct law and reust ingeschakeld en niet eens de garantsteller! En ze reageren nergens op!

Gewenste Oplossing:

Als er normaal gecommuniceerd wordt en er op een juiste manier over termijn betalingen kan worden geregeld! Ik ga daar boven op niet nog eens extra kosten betalen omdat hun nergens op reageren!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM