Een klant heeft een lening afgesloten bij Ferratum en heeft een betalingsregeling aangevraagd, waarbij hij heeft aangegeven een uitkering te ontvangen. De aangeboden regeling blijkt niet haalbaar, en de klant ontvangt wekelijks extra kosten, waardoor hij zich in een steeds moeilijkere financiële situatie bevindt.
ik heb bij hun geleend,Om dat ik geen kant op kon toen.
nu heb ik een betalings regeling aangevraagd.En aangegeven een uitkering te hebben, komen ze met een regeling aanzetten. die ik niet kan voldoen.
En komen nu met heringening kosten aanzetten elke week 40 er boven op!
zo kom ik er niet meer uit en vrees het ergste dat het veel meer wordt zo.
Ik wil gwoon een redelijke regeling elke maand een bedrag betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
