freemarc op 27 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft op 14 augustus 2012 feestballonnen besteld via eBay, met de verwachting dat deze door PostNL geleverd zouden worden. Op 15 augustus heeft de consument contact opgenomen, maar op 24 augustus was er nog steeds geen levering ontvangen, ondanks dat de eBay-verkoper betrouwbaar is met een hoge positieve feedbackscore. Daarnaast wordt vermeld dat een andere bestelling bij Bol.com ook niet is aangekomen.
14 aug 2012 feestballonnen besteld 15 aug een bericht verzonden.
Nu 24 aug nog niks gezien. Ebayverkoper is betouwbaar.99,80 % pos feedback.
Even als een Bol.com cd wel besteld nooit gezien.
Dat alles word geleverd zoals de afspraak als ik iets verstuur in de toekomst.
En mijn geld retour.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij uw reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
