user-1251842 op 04 februari 2016 over Feestartikelen4u in de categorie Feestartikelen
Een klant heeft een verkeerde levering ontvangen van Feestartikelen4u en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon om de bestelling te retourneren en een vergoeding te ontvangen. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen op de e-mails en is het telefonisch contact ook niet succesvol geweest.
Helaas is mijn bestelling verkeerd geleverd. Via de mail al enkele keren contact opgenomen om de bestelling te retourneren en de retourkosten en het aankoopbedrag te vergoeden. Helaas tot op heden (eerste mail op 25-1-’15) nog geen reactie. Ook 2x proberen te bellen, na een lange tijd wachten tot 2x toe weggedrukt.
Graag aankoopbedrag + retourkosten vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
