Mijn Klacht:

Mijn geschiedenis met dit flutbedrijf gaat zeker 2 jaar terug, zie voor meer context mijn eerdere klachten.

Maar na zeker 50 telefoontjes, tientallen mailtjes is het probleem met de ventilatie in mijn woning nog altijd niet opgelost.

Het ergste is dat Woonstad de woningorganisatie betaald heeft voor een nieuw dakventilatie ook bedrogen is. Zij hebben betaald en het zou geplaatst worden vorig jaar zomer, nu heeft Woonstad zelf geïnspecteerd op het dak afgelopen week en nu blijkt dat er helemaal nooit een nieuwe ventilator geplaatst is. De oude was ook kapot en in zeer slechte staat.

Jullie telefooncentrale is echt de grootste hel die je je als klant maar kan voorstellen. 2 uur in de wacht is geen uitzondering, als je dan iemand te spreken krijgt weet die persoon nooit iets van de voorgeschiedenis. Er is schijnbaar geen dossier dat geraadpleegd kan worden, altijd moet je het hele verhaal weer opnieuw vertellen.

Ook geven monteurs tegenstrijdige adviezen. De 1 zegt dat Feenstra het niet kan oplossen omdat het probleem in de woning is en de muur naar de ventilatieschacht moet worden opengebroken door de aannemer, maar een andere zegt doodleuk dat het probleem op het dak is.
Niemand bij de telefooncentrale weet met welke opdracht de monteurs gestuurd worden en ook niemand weet wat ze na een bezoek gedaan hebben. Ik hoop dat er voor jullie allemaal een heel heet plekje in de hel wordt gereserveerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een fysiek gesprek met de directeur van Feenstra Adriaan Pietersma. Als de ventilatie in ons huis is opgelost ben ik nog niet tevreden want dat maakt 3 jaar lang leed niet zo maar weer goed.

Ik wil dat Adriaan Pietersma mijn klant serieus neemt en grote hervormingen doorvoert in dit bedrijf. De telefooncentrale moet sowieso volledig op de schop. Als hij dit niet serieus neemt dan eindigt het hier niet en ga ik naar de rechter en eis ik een schadevergoeding. Sowieso vind ik dat na 3 jaar mij zoveel leed aan doen een schadevergoeding op zijn plaats is.