Klacht over FedEx: Pakket niet/verkeerd geleve…

Klacht: Pakket niet/verkeerd geleverd

Hans Verhijden op 07 september 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over FedEx

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

FedEx

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 7 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over FedEx, omdat hij een melding ontving dat zijn pakket was geleverd, maar het pakket nooit is ontvangen. Bij het bellen naar de klantenservice in Nederland sprak de medewerker geen Nederlands, waardoor de klant in het Engels moest communiceren. Ondanks het doorgeven van het trackingnummer, kon de medewerker het pakket niet traceren en gaf aan dat het nummer onbekend was.

Mijn Klacht:

Kreeg melding dat pakket geleverd is, echter niets ontvangen.
Dus servicenummer gebeld (Nederlands nummer!) en zendingsnummer ingetoetst, krijg ik iemand aan de lijn die géén woord Nederlands spreekt……
Dus dan maar in het Engels. Meerdere keren het trackingnummer doorgegeven omdat de medewerker het niet kon volgen. Waarna ik ijskoud het antwoord kreeg dat het trackingnummer niet bekend was bij hun.