Mijn Klacht:

Ik bestelde beeldjes ter waarde van 99 euro bij Favyway. Ik kreeg een link waarmee ik de levering kon opvolgen. Toen ik daar geen beweging zag, nam ik contact op via mail. Ik meldde dat ik na drie weken nog niets ontvangen had. Antwoord: men mij dat ze het hadden bezorgd aan Bpost en dat ik het via Bpost kon opvolgen. Er werd me echter geen code bezorgd (barcode) waarmee ik dit kon opvolgen. Herhaaldelijke mails naar deze code werden niet meer beantwoord. In hun tracingsysteem staat dat de beeldjes zijn bezorgd. Zij zijn gewoon met mijn geld weg. Wat een ontnuchtering. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?
Zie ook hieronder:

Bestelbevestiging

Hi Veerle,
Bedankt voor je aankoop! Wij gaan zo snel mogelijk aan de slag om je bestelling te versturen, je ontvangt van ons nog bevestiging van verzending met Track Trace.
De verwachtte levertijd van je bestelling is: 7 – 15 werkdagen

Bestelnr. 2706
05/03/2021
Productbeschrijving

De Denker™ | Abstract Miniatuur Sculptuur
3 stuks bundel × 1 €99,95

Subtotaal €99,95
Standaard Verzending (Incl. Track Trace) €0,00
Totaal excl. belasting €99,95
Totaal €99,95

Betalingsinformatie

Kbc cbc_payment_button_mollie_
€99,95

Verzendingsadres
Veerle Van de Velde
Rechtstraat
122
2570 Duffel
België
Klant
Veerle Van de Velde
Rechtstraat
122
Duffel, 2570
België
[email protected]

FAVYWAY
BESTEL 2706

Je bestelling is onderweg
Je bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien.

Je bestelling bekijken

of Bezoek onze winkel

4PX traceringsnummer: LL685223841LU

Artikelen in deze verzending

De Denker™ | Abstract Miniatuur Sculptuur × 1
3 stuks bundel

Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Favyway!
We hebben uw bericht ontvangen en het ticketnummer (920) is aangemaakt. Iemand van onze Klantenservice zal binnen 24-48 uur op uw ticket reageren.
Als u meer informatie of opmerkingen wilt toevoegen aan uw bestaande ticket, raden wij u aan om te reageren op deze e-mail in plaats van een apart nieuw bericht te sturen, omdat uw ticket dan naar de onderste wachtrij wordt verplaatst.
Dingen om op te merken:
1. Voor Belgische klanten, kunt u uw bestelling volgen via de onderstaande link:
https://track.bpost.cloud/btr/web//home?langen
2. Voor Nederlandse klanten kunt u uw bestelling volgen via de onderstaande link:
https://postnl.post/details/?barcodesTRACKINGNUMBER [Vervang TRACKINGNUMBER door uw werkelijke trackingnummer].
3. Zodra u uw trackingnummer en trackinglink heeft ontvangen, duurt het 3-5 werkdagen om uw trackinglink bij te werken met meer informatie over de status van uw zending.
4. De gemiddelde levertijd is 7-15 werkdagen. Wanneer u uw pakket traceert en er staat Geen traceergegevens of Geen gegevens gevonden, betekent dit niet dat uw traceerlink niet werkt. Geef het 3-5 werkdagen om te updaten.
5. Als u een gebroken punt hebt ontvangen, zullen wij aan u binnen 24-48 uren met Terugkeerinstructies bereiken.
Dank u voor uw zaken!
Favyway Team!

Gewenste Oplossing:

Ik had graag het pakje geleverd gezien of anders mijn geld terug gestort