Een klant heeft op 18 mei 2023 een bestelling geplaatst bij Douglas en het bedrag van 76,70 euro is van haar rekening afgeschreven. Tot op heden heeft zij geen bevestiging van de bestelling ontvangen en vraagt zij om de status van haar producten of om terugbetaling van het bedrag.
Geachte heer/ mevrouw
Ik heb op 18-05-2023 bestelling gedaan en is bedrag van 76,70 van mijn rekening afgehaald heb geen bevestiging ontvangen krijg ik mijn producten nog opgestuurd anders wil mijn geld teruggestort op mijn rekening NL96INGB0006714475 mijn emaill adres is [email protected] graag hoor ik op een reactie
Met vriendelijke groeten
Ik wil graag mijn bestelde producten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
