Mijn Klacht:

Op 6 augustus 2026 heb ik een fiets besteld bij Fatbikeskopen.nl en deze vooraf betaald. Tot op heden heb ik geen concrete leverdatum ontvangen, noch een track trace-code. Na herhaaldelijk contact zonder fatsoenlijke antwoorden, heb ik op 7 september middels een ingebrekestelling de koopovereenkomst ontbonden. Fatbikeskopen.nl negeert echter mijn verzoek om terugbetaling en probeert mij te misleiden door te suggereren dat ik een claim moet indienen via hun portaal. Zij hebben zelfs zonder mijn toestemming een claim ingediend en aangegeven dat het pakket niet geleverd is, terwijl dit pakket nooit is besteld. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar en enkel via WhatsApp krijg ik geen duidelijke antwoorden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te ontvangen.