23 uur geleden - Het betreft hier een tegoedbon verkregen voor een online gekocht artikel (dus al betaald) waar een gat in zat. Een klacht dus, die ik na wat heen en weer mailen uiteindelijk retour mocht sturen. Niet zonder moeite want ze deed een beetje moeilijk. Na retour bleek dat ze tevens de betaald retourkosten niet wilde vergoeden, ze was geen Zalando zei ze. Uiteindelijk een deel van de retourkosten inclusief de kosten van het artikel in een tegoedbon teruggekregen. Die ik niet had hoeven accepteren omdat het een online aankoop betrof. Gezien het al moeizaam verliep toch maar geaccepteerd. Nu blijkt dus dat ik hem niet meer mag besteden. Ik heb al met verschillende instanties contact gehad omdat mevrouw zich niet aan de wettelijke tegoedbonregels houdt. Deze tegoedbon is uitgegeven via messenger zonder vermelding van einddatum. Nadat ik zelf 2 jaar geleden gevraagd heb of deze altijd geldig zou zijn werd er volmondig ja natuurlijk! geantwoord. Nu ik de bon wil besteden zegt ze keihard dat het niet meer gaat. Volgens de wettelijke regels die ik zelf uitgezocht hebt moet een tegoed zonder vermelde einddatum onbeperkt geldig zijn. Deze mevrouw houdt zich hier niet aan en overtreedt dus de regels van de wet.

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fashioning