Mijn Klacht:
Toestel is misschien wel conflictvrij en claimt duurzaam te zijn, maar batterij gaat met moeite een dag mee (dus veel opladen, is dat duurzaam?). Alles moet blijkbaar ook sneller vervangen worden (ook niet duurzaam). Ik heb de telefoon een jaar en een half gehad en de microfoon, het scherm, de voorste camera en de batterij zijn kapot geweest. Uiteindelijk heeft Fairphone (Nederlands bedrijf maar antwoorden alleen maar als je Engels spreekt, als ze al antwoorden) het toestel gemaakt, maar we zijn nu 3 maanden later en ineens werkt het toestel niet meer (zonder dat er iets mee gebeurde ging hij ineens niet meer aan). Het is mij beu dus ik gaf de telefoon terug, maar natuurlijk omdat het hoesje wat beschadigd is, zeggen ze dat het user induced damage zou zijn. Die schade waar ze echter naar refereren aan de buitenkant was al aanwezig nog voor de herstelling die ze wel hebben gedaan. Dus toen was het in garantie en nu ineens niet meer, terwijl de telefoon dezelfde is. Ik krijg geen valide uitleg over waarom mijn telefoon niet meer werkt en krijg geen vergoeding.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld van de telefoon terug. Ik begrijp dat een volledig refund niet zal kunnen, maar ik wil graag een degelijke financiële schadevergoeding.
(10)
