Klacht: Factuur zonder akkoord en Diagnose ontvangen

Natalie82 op 02 augustus 2023 over LetMeRepair in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 augustus 2023

Een consument heeft een wasmachine gekocht bij BCC, die net buiten de garantieperiode een motortechnisch probleem vertoonde. Na contact met BCC en LetMeRepair, heeft de consument aangegeven niet akkoord te gaan met de kosten en geen gebruik te willen maken van hun diensten, maar ontving desondanks een factuur voor een diagnose die niet heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Wasmachine, gekocht bij BCC, net buiten de garantieperiode motortechnisch probleem. Hiervoor contact gezocht met BCC en zij hebben voor mij contact gezocht met LetMeRepair Benelux. Na een email over de kosten die ik zou moeten betalen heb ik ze direct laten weten niet akkoord te zijn en ook geen gebruik wil maken van hun diensten. Ik heb nergens toestemming of akkoord voor gegeven !
Er is geen monteur van het bedrijf geweest om een diagnose te stellen.
Echter stuurt dit bedrijf mij nu een factuur voor het stellen van een diagnose, al is het bedrag klein, ik ben het er niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Factuur nr.: NL22302369 wordt niet betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LetMeRepair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LetMeRepair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natalie82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM