Terug

Klacht: factuur over januari

jbaselmans op 10 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 februari 2014

Een klant van UPC heeft een klacht ingediend over een verhoogd telefoonrekeningtarief dat per 1 januari is ingegaan. De klant ontdekte dat de kosten voor gesprekken tussen UPC-bellers zijn gewijzigd, maar ontving geen bericht hierover. Daarnaast vindt de klant het misleidend dat de korting voor UPC naar UPC-klanten nog steeds op de factuur staat, terwijl deze korting niet meer van toepassing is.

Mijn Klacht:

Vanwege ineens hogere telefoonrekening heb ik mijn factuur maar eens vergeleken met de vorige Bleek dat er nu tussen UPC bellers 10 cent per starttarief en 9 cent per minuut gerekend wordt Was eerst 10 cent totaal ongeacht duur van het gesprek Navraag bij UPC blijkt dat per 1 jan ingegaan
te zijn Hiervan was bericht gestuurd naar alle klanten
Heb hier nooit bericht van gehad
Op de factuur staat nog steeds regeltje korting UPC naar UPC
Maar het maakt niets uit of je nu UPC klant bent of niet
Ik vindt dit misleidend en dat heb ik bij de klantenservice ook aangegeven Maar dit was nu eenmaal besloten van hogerhand
Tarief hebben ze wel veranderd maar regeltje van korting staat er nog steeds

Gewenste Oplossing:

eerlijke transparante factuur en terugdraaien tarief naar 10 cent tussen klanten onderling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het