Van de plas rida op 17 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Rida, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat het niet lukt om een reservering te doen voor een sportsessie. Uit onze administratie blijkt dat jouw e-mailadres inderdaad voor beide lidmaatschappen gebruikt...
Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een factuur voor zijn betaling en kan niet reserveren, ondanks dat hij voor een heel jaar heeft gereserveerd. Daarnaast heeft hij twee abonnementen op hetzelfde e-mailadres. De klacht is inmiddels opgelost.
1)graag een factuur van mijn betaling
2) ik kan niet reserveren en heb voor een gans jaar gereserveerd, heb 2 abonnementen op hetzelfde mail adres
als ik mijn factuur heb en als ik met beide kaarten binnen kan mits de reservering werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2020 om 10:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
