Mijn Klacht:
hoor 7 jaar niks over achterstand lidmaatschap geld nu in eens factuur van 700 euro hoe dan
Gewenste Oplossing:
als deze factuur ongedaan gaat worden naar 7 jaar
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Direct PC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Tol, U bent op 22-8-2013 lid geworden van Direct PC. Op 10 september 2020 hebben wij over de openstaande vordering telefonisch contact gehad en dit uitvoerig met u of uw man besproken. We hebben toen ook uitgelegd...
Een klant van Direct PC ontving na zeven jaar zonder communicatie een factuur van 700 euro voor een achterstand in het lidmaatschap. De klant vraagt zich af hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Direct PC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Direct PC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Direct PC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Direct PC
Heeft op 02 oktober 2020 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Tol,
U bent op 22-8-2013 lid geworden van Direct PC. Op 10 september 2020 hebben wij over de openstaande vordering telefonisch contact gehad en dit uitvoerig met u of uw man besproken. We hebben toen ook uitgelegd op welke wijze wij contact hebben getracht op te nemen met u tijdens de jaren waar deze vordering over gaat.
Wij hebben u aangeboden om het grootste deel van het bedrag kwijt te schelden waardoor u slechts €119 van de €700 hoefde te voldoen. U heeft elk voorstel dat wij hebben gedaan helaas afgeslagen. Derhalve dient het openstaande bedrag volledig te worden voldaan.
Met vriendelijke groet,
Direct PC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
