kosmetisch therapeutisch centrum op 07 maart 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over onjuiste facturering voor diensten die niet zijn verleend op het verkeerde adres. Sinds 2016 worden er abonnementskosten voor glasvezel in rekening gebracht, terwijl er alleen een koperaansluiting aanwezig is en er geen glasvezel beschikbaar is. Daarnaast heeft de klant gedurende vijf maanden geen bereikbaarheid gehad voor cliënten.
adres is 15A geen 15
sinds 2016 zijn er ook abonnementskosten voor glasvezel 47;50 per maand.
er is een koperaansluiting, geen glasvezel aanwezig
5 maanden niet bereikbaar geweest voor clienten
opheffen glasvezelabonnement.
er is mondeling afgesproken de abonnementskosten glasvezel terug te storten in verband met niet geleverde diensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
