258 klachten over dit onderwerp voor Facebook
Problemen met de klantenservice van Facebook zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 258 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Facebook.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Ik ben door Facebook geblokkeerd geweest voor een week en toen ik er weer op kon werd mijn account gedeactiveerd en kom ik er met geen mogelijkheid meer op wat mij zorgen baart omdat ik een lotgenotengroep heb voor mensen met lichamelijke beperkingen hebben en ook verstandelijk beperkt , een grote rugzak dragen en teveel hebben meegemaakt en in deze...
Ik doe een onderzoek naar persoonsgegevens en persoonlijke data die er op internet over personenopgeslagen en verzameld wordt door social media ,zo was ik ook benieuwd naar de gegevens die Facebook van mij heeft . aangezien de informatie die facebook via een download beschikbaar stelt aan z'n gebruikers , slechts een selectie van Facebook is en derhalve niet compleet heb...
Via mijn Business Suite (gekoppeld aan mijn privé-account) heb ik voor bedrijfspagina AutoPartner Twente op 13-09-2021 een post gemaakt over de leuke Sinterklaas-intocht in Borne. AutoPartner Twente sponsorde door een cabrio in te kopen om Sinterklaas Burgemeester van Borne te vervoeren om alle kindjes blij te maken en Sinterklaas dichtbij maar toch verantwoord te vervoeren. Foto’s gekregen van bezoekers en...
Op vrijdag 1 oktober wil ik Facebook openen en krijg de melding dat ik Facebook niet meer kan gebruiken omdat ik te jong zou zijn (45). Ik moet mijn identiteitsbewijs toesturen. Dit heb ik gedaan. Vlak hierna ontving ik een mail van Facebook met excuses, excuses voor het ongemak en ik kon weer op Facebook. Mocht ik problemen ervaren met...
Dit is wat ook nar facebook gestuurd heb, dat is het 4e bericht. Maar reageren hebben ze daar nog nooit van gehoord kennelijk. hallo ik doe nu voor de 3e of 4e keer een bericht, en ik verwacht dat er nu eindelijk ook wel eens een keer op gereageerd gaat worden. want ik hoor maar niks elke keer. Ik vind...
Mijn account op Facebook is vergrendeld met als reden: We hebben ongebruikelijke activiteit in je account opgemerkt. Dit kan betekenen dat iemand je account heeft gebruikt zonder dat je hier iets van wist. Om je te beschermen, is je profiel niet zichtbaar voor mensen op Facebook en kun je je account niet gebruiken. De vergrendeling volgde op een ris meldingen...
We hebben in oktober 2025 een case opgestart met diverse medewerkers van Meta. we wilden een bedrijfspagina aanpassen voor de verificatie. tijdens dit proces is mijn persoonlijke account geblokkeerd en dit is tot op heden nog niet herstelt. ik zit zowel in facebook in een loop om in te loggen maar ook in hun helpdesk. We hebben diverse malen contact...
Mijn account van bijna 15 jaar oud is van de ene op andere minuut uitgeschakeld. Geen waarschuwing geen reden niks gewoon niet meer vindbaar op het platform als ik wil inloggen krijg ik een melding dat ik het maar via een rechter moet proberen Ik heb geen idee wat ik fout heb gedaan. Ik heb in 15 jaar nog nooit...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
