Klacht: Zeer verwarrend

epi100v op 05 november 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 5 november 2022

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account voor de tweede keer geschorst gekregen, nadat hij zijn mening had geuit over criminele asielzoekers. Ondanks zijn voornemen om zich aan de regels te houden en zijn account af te schermen, ervaart hij verwarring over de schorsing en de beperkingen op het delen van zijn gedachten.

Mijn Klacht:

Mijn account is nu voor de 2e keer geschorst. De eerste keer had ik me nogal vrij uitgelaten over wat ze moeten doen met criminele asielzoekers. Mijn commentaar was ook niet voor herhaling vatbaar, maar zo zie ik het en ik blijf bij mijn mening. Al zal ik die mening maar niet meer delen want je mag natuurlijk in een vrij land als Nederland tóch niet zeggen wát je denkt. Snap iedereen het nog? Ik niet, maar ik had mezelf dus voorgenomen om als ieder kuddedier op Facebook mezelf netjes te gedragen. Ik had expres mijn account afgeschermd voor mensen. Ik wilde alleen nog een account hebben om zo nu en dan oude bekende van vroeger op te zoeken. Toen zag ik een groep van oude foto’s van Den Haag. Daar ben ik altijd erg van gecharmeerd en heb me bij deze club aangesloten. Maar nu is mijn account dus voor de 2e keer geschorst. Het leuke van Faceneus is namelijk dat als je ook maar iets verkeerd schrijft, je account gelijk gedeactiveerd word. Nu is het natuurlijk wel goed dat ze iedereen in de gaten houden. Er zijn genoeg vreemde figuren in de wereld. Waar het mij dus om gaat is dat als je blijkbaar iets verkeerd hebt geschreven, je account word geblokkeerd, maar je krijgt dus niet te horen WAT je verkeerd hebt gedaan. En je krijgt ook totaal niet de gelegenheid datgene wat blijkbaar niet mag, te verwijderen, voordat de account word geschorst!

Gewenste Oplossing:

Dat je sowieso Facebook zelf kan bericht met klachten. Is toch te bezopen voor woorden dat dat via een andere weg moet? Plus, dat ze duidelijker zijn als je account geschorst word wat je precies fout hebt gedaan, mijn account is opgeheven maar ik weet dus niet waarom!! En je een bijvoorbeeld een kwartier de mogelijkheid krijgt deze fout te herstellen/verwijderen voordat je account op slot gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door epi100v
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM