Klacht: We kunnen nergens contact opnemen met Facebook

Mariska-EF op 09 juni 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 9 juni 2021

Er is een probleem met de bedrijfspagina op Facebook, omdat een oud collega een business account heeft aangemaakt waar niemand meer toegang toe heeft. De klager beschikt alleen over een Business Manager ID, maar weet niet welk e-mailadres eraan gekoppeld is. Ondanks uitgebreid zoeken naar een oplossing, is er geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met Facebook.

Mijn Klacht:

We hebben een probleem met onze bedrijfspagina. Er is op dit moment een business account gekoppeld aan onze bedrijfspagina. Waarschijnlijk aangemaakt door een oud collega. Niemand heeft daar meer toegang tot. We hebben alleen een Business Manager ID, maar we weten niet welk e-mailadres er gekoppeld. Ik heb overal op internet gezocht hoe ik dit kan oplossen, maar ik kan het nergens vinden en er is ook geen mogelijkheid om contact te leggen met Facebook

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij wordt opgenomen om de huidige pagina eigenaar te verwijderen of aan te geven welk e-mailadres/ persoonlijk account gekoppeld is aan het business account dat nu gekoppeld is aan onze bedrijfspagina.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariska-EF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM