Klacht: Wachtwoorden kwijt telefoonnummer veranderd

Password-forgotten op 14 november 2018 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 14 november 2018

Een gebruiker heeft problemen met het wijzigen van zijn wachtwoord op Facebook, waardoor hij verschillende functies niet kan gebruiken, zoals het deactiveren van zijn account. Hij is zijn wachtwoord vergeten en heeft ook zijn gekoppelde e-mailadres niet meer toegankelijk, terwijl zijn telefoonnummer is veranderd. De gebruiker vraagt om hulp bij het herstellen van zijn wachtwoord.

Mijn Klacht:

Hi, goedendag, ik kan mijn wachtwoord niet meer veranderen en daardoor veel dingen op Facebook niet meer doen. Ik kan veel instellingen hierdoor niet veranderen en bijv ook mijn account niet tijdelijk deactiveren. Please help me! Ben het wachtwoord vergeten van zowel mijn Facebookpagina als die van de email die er aan gekoppeld is. Ook mijn telefoonnummer is veranderd.
Help mij aub met een mogelijkheid mijn wachtwoord te verandereneen nieuw wachtwoord in te voeren bijvan mijn persoonlijke Facebook account.
Alvast heel erg bedankt!.

Gewenste Oplossing:

Ik kan nu wel mijn Facebook inkomen nog via mijn mobiel want hij staat hierin open. Maar ik kan niks veranderen en niet mijn account deactiveren. Ik ben tevreden als ik straks een nieuw wachtwoord kanmag maken en al deze opties in mijn persoonlijke account kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM