Klacht: Wachtwoord vergeten

Kelly V op 05 juli 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een maand geleden kreeg ik de melding “sessie verlopen” op facebook. Ik moest terug aanmelden. Natuurlijk ben ik mijn wachtwoord vergeten. Dus ik ga verder met WW vergeten. Er zou een code gestuurd worden naar mijn e-mailadres. Een hotmail wat ik toen id tijd heb aangemaakt voor FB. Natuurlijk weet ik ook daar het WW niet meer. Ik kon wel kiezen voor de optie om de code naar een ander e-mail adres te sturen. Dus heb ik mijn gebruikte e-mail adres ingegeven. Als laatste stap moest ik mij ID inscannen. Dit heb ik na lang twijfelen toch gedaan. Het was de enige mogelijkheid. Maar nu zijn we een maand verder en heb ik nog altijd geen mail ontvangen van FB. Voor de rest kan ik niet meer doen. Zou graag willen dat ik een code ontvang om mijn WW te veranderen.

Gewenste Oplossing:

Als ik terug op mijn FB account kan inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kelly V
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM