Terug

Klacht: vreemd e mail adres opeens aan mijn account gekoppeld

AukjevM op 08 februari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 8 februari 2021

Een gebruiker van Facebook meldt dat er een vreemd e-mailadres aan zijn account is gekoppeld, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn eigen account. Hij heeft herhaaldelijk zijn wachtwoord moeten veranderen vanwege pogingen tot ongeautoriseerde toegang en ontvangt nu spam via zijn e-mailadres. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft hij zonder reactie van Facebook.

Mijn Klacht:

regelmatig sinds 2 weken wachtwoord moeten veranderen omdat iemand zou proberen toegang naar mijn account te krijgen.Opeens wordt ik aangesproken als hallo Le ??? en heb een vreemd account voor mijn neus.Sindsdien kom im niet meer op mijn eigen account die een vreemd e mail adres heeft.Alle pogingen om dit te veranderen worden niet beantwoordt ….en doordat mijn e mail aan een vreemd account gekoppeld is kan ik zelf niets ondernemen.Mijn spotify is ook al gehackt en nu ook al bericht ontvangen van isp provider dat iemand mijn mail adres gebruikt om spam te sturen.Wat moet er nog allemaal gebeuren voordat facebook in actie komt

Gewenste Oplossing:

als dit vreemde e mail adres weg komt van mijn facebook account en alleen ik weer toegang heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AukjevM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het