Klacht: Van kastje naar de muur

Jedi013 op 26 januari 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 26 januari 2024

Een gebruiker van Facebook ontvangt ongevraagd e-mails met een herstelcode voor zijn account, waarvan hij de toegang niet meer heeft. Ondanks het vermoeden dat zijn account is gehackt, kan hij geen melding maken zonder in te loggen, wat hij niet kan vanwege het vergeten van zijn inloggegevens. De gebruiker vindt het frustrerend dat Facebook geen alternatieve manieren biedt om hulp te krijgen.

Mijn Klacht:

Facebook stuurt mij mails met een herstelcode voor mijn account. Die heb ik niet aangevraagd, maar ik weet mijn Facebook account ook niet meer. Natuurlijk kan ik aangeven dat mijn account gehackt is, maar alleen als ik even inlog,.. Hoe is dat logisch? Dat is juist het probleem. Google biedt geen oplossing; er lijkt geen mogelijkheid te ziojn om Facebook te benaderen zonder in te loggen op een hele oude account, die ik me niet meer herinner.

Facebook, hoe je van makkelijk ook onmogelijk kan maken..

Deze klacht is niet gemeld bij Facebook omdat Facebook er zelf voor kiets dat onmogelijk te maken.

Gewenste Oplossing:

Dat Facebook een mogelijkheid biedt om het account probleem te melden en daadwerkelijk op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jedi013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM