Mijn Klacht:

In juni 2011 heb ik meegedaan aan de ‘deel de zomerfotowedstrijd’ van Tmobile. In september werd de winnaar bekend. Ik heb Tmobile in mijn ‘vind-ik-leuk’ lijst staan, en ik zag dat je je inbox moest controleren. Helaas zag ik niks. Nu, enkele maanden later, vertelt een vriendin dat Facebook niet alle berichten doorgeeft. Afgelopen weekend ontdekte ik een andere inbox, waarin ik een mailtje in september had ontvangen van een medewerker van Tmobile, waarin stond dat ik een 10-daagse reis naar miami had gewonnen. Twee weken later stuurde ze dit bericht nogmaals, met de vraag of ik aub voor 21 september wilde reageren, anders verviel de prijs. Je raadt het al; ik heb het nooit gezien. Wat ik heel erg vervelend hieraan vind, is dat dit onnodig in die inbox is beland. Ik volg Tmobile op Facebook, dus waarom zou een bericht van ene Eva van T-mobile dan in spam verdwijnen? Er zitten nogal tragische gevolgen aan. Heel vervelend. Wat kunt u hieraan doen?

Gewenste Oplossing:

Een 10-daagse reis naar Miami, inclusief ticket en hotel. Dat heb ik nu misgelopen door Facebook.