Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account op 22 augustus 2022 is gehackt, waarna de hacker ongepaste inhoud heeft geplaatst, wat resulteerde in een blokkade van het account. De helpdesk biedt volgens de gebruiker geen adequate ondersteuning en reageert alleen met standaardantwoorden.
Op 22.8.2022 ben ik gehackt. Hacker heeft iets geplaatst op
mijn Facebook, waardoor ik geblokkeerd ben.
Helpdesk werkt niet mee en geeft alleen standaard reacties.
Account gewoon in oude staat herstellen. Wachtwoord inmiddels gewijzigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
