Klacht: Pups voor adoptie, Setters voor adoptie, …

Eva Verplanken op 14 januari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een gebruiker heeft een voorschot van 175 euro betaald voor de adoptie van een puppy via een Facebookgroep, maar besloot na negatieve berichten over de verkoper, Adrie Kok, om van de adoptie af te zien en vroeg om terugbetaling. Ondanks herhaalde verzoeken via WhatsApp en Facebook ontving de gebruiker geen reactie en werd zelfs geblokkeerd door Kok, terwijl de puppy opnieuw ter adoptie werd aangeboden.

Mijn Klacht:

enige tijd geleden puppie willen adopteren via bovenvermelde facebookgroep(en). Hiervoor voorschot van 175,00 euro voor betaald aan ene Adrie Kok. Via bronnen in de media zeer negatieve recensies/verslagen/verhalen te verwerken gekregen. Op mijn beslissing voor adoptie teruggekomen en geld teruggevraagd, wat wettelijk ook mogelijk is.
Zelf een deadline gekregen om terug te komen op mijn beslissing, ik bleef bij mijn beslissing, maar hoorde niets meer van Adrie Kok. Het enige dat gebeurde was ik die zag dat de puppie terug ter adoptie stond nadat de deadline verstreken was. Ondanks mijn expliciete vragen via Whatsapp en Facebook zelf kreeg ik geen of negatieve respons. Adrie Kok zou me zelfs blokkeren vanwege de negatieve reacties die ik op zijn Facebookgroep plaatste onder de advertentie van de puppie die terug ter adoptie werd gesteld.
Slechts 17,5 euro teruggekregen van de heer Adrie Kok omwille van gemaakte kosten om reisklaar te maken op amper 2 dagen tijd terwijl de afreis van de puppie pas over een maand zou plaatsvinden.
Er werden geen officiele documenten getekend, er werden mij enkel een paar teksten in Pdf-formaat doorgestuurd die ik kon nalezen. Er werd niets vermeld in deze documenten over een mogelijke annuleringsclausule en de daaropvolgende mogelijke maatregelen.
Document naar Adrie Kok gestuurd met expliciete vraag om het resterende bedrag dat ik overschreef terug te betalen. Dit heb ik ook aangetekend gedaan mét controle van ontvangst. Tot op vandaag nog steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

verwijdering/blokkering van deze identiteit op alle mogelijke mediakanalen zodat deze handel kan gestopt worden. Het gaat over de (psychische én fysieke) gezondheid van honden en medemensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eva Verplanken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM