Klacht: Plots geblokkeerd account bedrijf en privé

Restaurant t spoor op 22 januari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 22 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Facebook,
Gisteren avond zat ik ingelogd op mijn account, omdat ik graag nog wat reclame wilde maken voor het afhalen van maaltijden van ons restaurant wat het nu al zo moeilijk heeft in Corona tijd. Ik liep even weg van de computer om iets te pakken en mijn account bleek plots geblokkeerd te zijn. Zowel het zakelijke als het privé account. Ik moest een formulier invullen en kreeg al snel terug dat het onomkeerbaar was. Waarom? Geen idee!
U mag van mij weten, we hebben het zwaar, erg zwaar op dit moment. Om nog maar niet te spreken van het feit dat ik deze accounts al zo lang heb en er dus ook heel veel dierbare herinneringen op te vinden zijn die ik nu dan dus plots nooit meer kan zien. Daarnaast hadden wij zakelijk 3500 volgers, onze inkomsten voor de afhaal daarmee ook direct geblokt. En waarom? Geen flauw idee!!! U mag van me weten, mijn man en ik, die jarenlang zo veel en hard hebben gewerkt en een prachtige horeca zaak hebben opgebouwd en nu genoodzaakt al maanden dicht zijn en ons best via Social media doen om ons hoofd boven water te houden en ons pensioen niet te zien wegvliegen… ik heb gehuild.. maar dan ook echt de hele nacht. Hoe komt u tot zo’n besluit en wat in vredesnaam hebben wij geuit via onze site wat zo chokkerend is dat alles weg is? Wilt u ons alstublieft helpen? Wij kunnen nergens contact krijgen met Facebook.

Gewenste Oplossing:

Als wij onze zakelijke account terugkrijgen en privé liefst ook

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Restaurant t spoor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM