Klacht: onterecht geschorst account

Esja1974 op 31 januari 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2024

Een gebruiker heeft in oktober een Meta Quest 3 aangeschaft en zich aangemeld met zijn Facebook-account. Onlangs is het Facebook-account van de gebruiker geschorst, wat verwarring oproept, aangezien Meta en Facebook onder dezelfde eigenaar vallen. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met Facebook, maar kan dit niet doen zonder in te loggen.

Mijn Klacht:

In oktober heb ik een meta Quest 3 gekocht voor mijn zoon. Hiervoor aangemeld met mijn facebook account.

Vandaag blijkt mijn facebook account te zijn geschorst omdat het meta account in strijd is met facebook??????

Waren deze niet van de zelfde eigenaar?

De vraag hieronder kan ik niet helemaal correct beantwoorden, want facebook rechtstreeks benaderen is vrijwel onmogelijk als je niet kan inloggen. Maar ik heb pogingen gedaan om het onder de aandacht te brengen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze toegeven dat ze een fout gemaakt hebben en zorgen dat dit niet zomaar weer kan gebeuren. Ik ben zelf geen fanatieke facebooker maar ik heb mijn account al meer dan 10 jaar. En ben beheerder van een groep van meer dan 2,5 duizend leden.

Dat ze het netjes herstellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esja1974
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM