Klacht: onterecht geblokkeerd, reden onduidelijke omschreven, tijdsduur geen opgave

watnuweer onbekend op 01 november 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 november 2020

Een gebruiker van Facebook, die al meer dan tien jaar een profiel heeft met een bijnaam, is plotseling geblokkeerd zonder duidelijke reden of tijdsduur. Hierdoor heeft de gebruiker geen toegang meer tot Messenger, Instagram en andere apps, en kan hij niet bij belangrijke contactpersonen, unieke foto's en relevante groepen voor zijn bedrijfsvoering. Facebook heeft om identificatie gevraagd, maar deze komt niet overeen met de gebruikte bijnaam.

Mijn Klacht:

Ik gebruik mijn profiel ruim 10 jaar. 10 jaar geleden opgezet met middels mijn bijnaam. Waar eenieder van mijn vrienden mij benoemd. Nooit enig probleem me gehad.
Ben sinds 2 dagen plotseling geblokkeerd door facebook. Kan niet meer in messenger, instagram en apps / sites waar ik mij bij aanmelde via facebook. (wijze les, facebook hier NOOIT meer voor gebruiken)

Kan niet meer bij mijn contactpesonen, waarvan ik geen 2e mogenlijkheid bezit om te kunnen contacteren.
Kan niet bij mijn opgeslagen foto’s (waarvan sommige uniek, geen back up) en bij de groepen welke ik volg die belangrijk zijn voor mijn bedrijfsvoering.

Facebook heeft mij verzocht me te identificeren. Deze identificatie klopt natuurlijk niet met mijn profiel naam. Mijn gebruikelijke bijnaam sinds vele jaren VOOR de aanmaak van mijn pagina en toegepast bij de aanmaak. Met tegenzin heb ik dit gedaan. Nog steeds is de blokkade van kracht.

Wanneer ik mij probeer aan te melden in messenger krijg ik dit bericht…
ERROR
You cannot access the app till you log into facebook and follow the instructions given.
Dat gaat dus niet. Catch 22…!!!

Instagram…
ERROR
Your instagram and facebook accounts were disabled because your facebook account didn’t follow the communitie standards. you can request a revieuw of the decision on facebook.
Gedaan en hier geen beoordeling over ontvangen.

Aanmelden bij facebook levert dit bericht op…
We hebben je gegevens ontvangen
Bedankt voor je informatie

Er zijn minder mensen beschikbaar om informatie te beoordelen in verband met de coronavirus-pandemie (COVID-19). Mogelijk duurt het daarom langer dan gebruikelijk om je account te beoordelen.

Onze excuses voor het ongemak.

Dit is natuurlijk een onzin bericht. Wat is een geldige reden om minder mensen beschikbaar te hebben???
Beoordeling en bijbehorende communicatie betreffende hoor en wederhoor hierover kan zeer eenvoudig van huis uit georganiseerd worden. Geheel volgens de richtlijnen in het beheersen van de pandemie…!!!!

Ik was 9blijkbaar ten onrechte) onder de veronderstelling dat facebook een amerikaans bedrijf is. Een samenleving waar het vrije woord hoog in het vaandel staat. Een samenleving die privacy en eventueel daar uit voortvloeiende anonimiteit omhelst.
Het ziet er naar uit dat facebook zich meer en meer gedraagt als een arm van het vermaledijde CCP regime.

Zonder opgaaf van reden blokkeringen oplegt. Zeer beperkende mogenlijkheden om de ontstane problemen te kunnen of willen oplossen.
Ik weet niet of deze mogenlijkheid bestaat maa zou je je kunnen aanmelden bij een reisorganisatie middels je facebook account dan wordt je hierin onmiddelijk beperkt, geheel volgens de praktijken van het CCP regime tav de kritische bevolking daar…

Mijn vertrouwen in facebook is in deze gang van zaken ernstig geschaad.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn profiel weer beschikbaar is. Dan kan ik unieke foto's opslaan, een backup maken van mijn contactpersonen, ingeval facebook in de toekomst wederom besluit om mij om wat voor onduidelijke reden te blokkeren. Een andere mogenlijkheid zoeken om bepaalde groepen te kunnen blijven volgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door watnuweer onbekend
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM