Klacht: Onbereikbaar na onklaar maken boekenpagina

Confolens op 12 december 2018 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 december 2018

Een gebruiker van Facebook heeft zijn boekenpagina voor 'Broken on the inside - The war never ended' zien verdwijnen na het stilzetten van advertenties door het platform. Facebook gaf aan dat de advertenties in strijd waren met hun beleid en dat verdere stappen niet mogelijk zijn. De gebruiker vermoedt dat de beslissing verband houdt met de nieuwe kaft van zijn boek, waarop een Davidster staat, en uitte zijn frustratie over de behandeling van zijn pagina.

Mijn Klacht:

Facebook heeft een vrijwel doorlopende advertentie voor mijn boek ‘Broken on the inside – The war never ended’ (gebaseerd op 1200 gesprekken met Holocaustoverlevenden en hun kinderen) op mijn speciale boekenpagina, plotseling stilgezet. Argumentatie: Als accounts advertenties uitvoeren die in strijd zijn met ons advertentiebeleid, worden deze accounts uitgeschakeld. Je kunt geen verdere stappen nemen. We ondersteunen geen advertenties voor je bedrijfsmodel. Dit besluit is definitief.
Ik vrees dat het iets te maken heeft met de nieuwe kaft van alweer een nieuwe druk waarop – jawel – nu een davidsster staat. Hopelijk heb ik ongelijk. Het ligt aan mijn ‘bedrijfsmodel’. Welk bedrijf? Een klacht van mij over de pagina Fk Israël werd ongegrond verklaard.

Gewenste Oplossing:

Dat de pagina in ere wordt hersteld en er niet - zoals nu ineens gebeurt - allerlei troep aan toe wordt gevoegd. Het liefst een normaal gesprek met een mens van vlees en bloed met wie ik de situatie kan bespreken. Dat is thans onmogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM