Klacht: Niet meer aan te melden met mijn account

[email protected] op 09 maart 2017 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een gebruiker heeft problemen met zijn Facebook-account, dat sinds drie dagen verdwenen is. Pogingen om een nieuw account aan te maken mislukken telkens, omdat hij steeds opnieuw moet aangeven waarom hij Facebook gebruikt en vervolgens wordt verwijderd. De frustratie wordt vergroot doordat het bedrijf moeilijk te bereiken is, ondanks het ontvangen van meldingen over berichten.

Mijn Klacht:

Sinds drie dagen is mijn account verdwenen op Facebook. Nieuwe aangemaakt en weer kan ik me niet aanmelden. Steeds moet ik aangeven waarom ik op Facebook ben en dan wordt de pagina eruit gegooid. Ben klaar met Facebook. En nergens kan je Facebook bereiken. Ergerlijk. Maar krijg wel bericht van Facebook dat er berichten zijn, fijn hoor als je je niet aan kunt melden? Ook al zo’n 10 keer wachtwoord gewijzigd. Maar ook dat gaat niet.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als Facebook mijn account prowin Willemien Beltman weer hersteld en ik weer contact met mijn klanten kan krijgen via Facebook berichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM