Een gebruiker meldt dat er een nep profiel op Facebook actief is, dat gebruikmaakt van een andere foto om mensen te misleiden. Ondanks het indienen van een melding bij Facebook, heeft het platform besloten het profiel niet te verwijderen en blijft de gebruiker zonder reactie van de klantenservice.
Hallo. Iemand gebruikt een andere foto en probeert mensen op te lichten. Dit gemeld aan Facebook. Maar ze zeggen dat ze het profiel niet willen verwijderen. Ook contact gezocht met klantenservice van Facebook. Maar krijg ik geen reactie op.
Ik wil dit graag met Facebook bespreken. Dus moeten ze reageren. En dat profiel moet verwijderd worden voordat er nog meer mensen opgelicht worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
