Klacht: Mijn zakelijke pagina is gehakt maar we komen er niet meer bij!!

Rendel van den Heuvel op 28 juli 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2023

Een gebruiker meldt dat zijn zakelijke Facebook-pagina is gehackt door iemand uit het buitenland, waardoor hij geen toegang meer heeft. Hij vraagt Facebook om de pagina te blokkeren en een link te sturen om opnieuw aan te melden, aangezien hij de pagina dringend nodig heeft voor zijn bedrijf. Daarnaast is ook de pagina van zijn vrouw gehackt en volledig geblokkeerd, wat leidt tot bezorgdheid over hun persoonlijke foto's.

Mijn Klacht:

Mijn zakelijke pagina https://www.facebook.com/SSGNederland is gehakt!!
deze account stond met een snelkoppeling aan mijn prive pagina https://www.facebook.com/rendel.vandenheuvel/ maar iemand uit het buitenland heeft mijn pagina gehakt en wil hem zsm terug!
in de SSG pagina staat het mailadres wat bij mij uitkomt!! [email protected]
kunnen jullie hem aub blokkeren en mij een link sturen via de mail om opnieuw aan te melden??
Ik heb de pagina echt nodig want dit is een ramp!!!

Mijn vrouw haar pagina stond ook hieraan gekoppeld maar zijn is volledig door de hakker geblokkeerd!! zijn staat in mijn vriendenlijst als Jacky van den Heuvel. alle foto’s van onze kinderen staan erop!!! Ik hoop echt dat jullie de verantwoordelijkheid nemen om dit recht te zetten.
Mailadres van mijn vrouw is [email protected] dit is het mailadres wat ze altijd gebruikte voor facebook maar ook dat is overgenomen!! dus daar komt ze nu ook niet meer in.
Haar zakelijke mail is [email protected].
ik hoop spoedig van jullie te horen want dit is pure schade wat wij oplopen!

Gewenste Oplossing:

Het zakelijke account moet per direct terug van mij.
en mijn vrouw wil haar account ook graag zsm terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rendel van den Heuvel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM