Klacht: Mijn prive account is gehackt en uitgeschakeld

yorick wessels op 03 november 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 3 november 2023

Een gebruiker meldt dat zijn privé Facebook-account is gehackt en daardoor is uitgeschakeld. Hij kan geen bezwaar indienen of contact opnemen met Meta, wat leidt tot hogere advertentiekosten voor zijn bedrijvenpagina die aan het gehackte account is gelinkt. De gebruiker vraagt om herstel van zijn account om de kosten te kunnen beheren en zijn bedrijf weer te kunnen bereiken.

Mijn Klacht:

Mijn prive account op facebook is gehackt en daardoor uitgeschakeld. Ik kan niet een bezwaarformulier indienen of contact krijgen met Meta hierover. Mijn bedrijvenpagina is gelinkt aan dit persoonlijk account en die maakt op dit moment advertentie kosten, veel hoger dan normaal. Dus mijn aanname is dat dit nu ook gehackt is. Hier kan ik dus niet bij om het uit te zetten of om de wachtwoorden te veranderen. Ik wil graag mijn account terug zodat ik weer bij mijn bedrijf kan, en de kosten kan uitzetten. Het prive account kan me nu niet meer schelen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer de beheer terug heb van mijn bedrijfs account en de creditcard kosten uit kan zetten van advertenties die niet van ons zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door yorick wessels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM