Klacht: Mijn account zonder reden geblokt

Mevr Gonnissen op 06 juli 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2024

Een gebruiker heeft zijn Facebook-account zonder duidelijke reden geblokkeerd gezien en heeft geen communicatie van Facebook ontvangen over de blokkade. Daarnaast is ook het Instagram-account van de gebruiker geblokkeerd, en er is onduidelijkheid over de duur van de blokkade en de mogelijkheden om contact op te nemen met Facebook.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds vanmorgen geblokt van Facebook. Ik zou niet weten waarom. Ik heb geen mail gekregen van Facebook waarom mijn account is geblokt.
Raar is dit ook Instagram is geblokt.

Ik weet ook niet of dit permanent is of tijdelijk. Als ik kijk hoe ik met Facebook in contact kan komen dan lees ik via je account. Maar ja als dit geblokt is gaat dat natuurlijk niet.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg waarom mijn account is geblokt. Niet een algemene zin dat ik iets verkeerd heb geplaatst maar duidelijk wat ik verkeerd heb gedaan. En dan natuurlijk dat ik mijn account weer kan gebruiken. Niet omdat Facebook mijn leven is maar dan kan ik de foto's nog gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht Mevr Gonnissen

1 jaar geleden - Ik weet helemaal niet wat ik verkeerd heb gedaan. Volgens Meta heb ik een verkeerd profiel op Instagram. Ik heb Instagram al een aantal jaren. Ik plaats zelf nooit niks erop ik kijk alleen. En dan ook op Facebook geschorst. Een duidelijk waarom of wat er verkeerd is zou wel netjes zijn. Maar gelukkig leef ik niet van en voor Facebook en Instagram.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Gonnissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM