Mijn Klacht:
Dit weekend kreeg ik bericht dat iemand in Vietnam mijn Facebookaccount wijzigde. 4 uur later waren zowel mijn Facebook account als Instagram account niet meer toegankelijk. Facebook geeft aan dat mijn account verwijderd is. Mailen met je paspoort en verzoek om herstel gaf direct het antwoord terug dat er geen kans was dat het hersteld werd. Een nieuw account aanmaken gaat ook niet, enige antwoord is is niet mogelijk. Waarschijnlijk ben ik betrokken bij een datalek en is mijn account gehacked. Krijg geen reactie op mijn mail aan Facebook. Aan mijn facebookaccount hangen ook 2 groepen die in mijn beheer waren, deze kan ik ook niet benaderen. Geen idee wat er is mis gegaan, ben 3 accounts en 12 jaar aan informatie, contacten en foto’s kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een bericht van Facebook wat er is gebeurd. Wat er nog wel mogelijk is wat betreft de 2 groepen die ik in beheer had. En hoe ik weer toegang kan krijgen.
