Een gebruiker heeft per ongeluk 600 euro overgemaakt in plaats van de bedoelde 6 euro voor een advertentie op Facebook. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de gebruiker steeds dezelfde automatische antwoorden en voelt zich niet geholpen.
Ik wou een bedrag van 6 euro overmaken voor mijn advertentie te promoten er is geen 6 euro overgemaakt maar 600 euro …nu kan ik fb niet bereiken ik krijg steeds bij elke vraag hetzelfde antwoord dus ik stuur mijn probleem waarschijnlijk naar een computer
Het resterende bedrag 594 euro terug gestort naar mijn bankrekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Jahihekster
1 jaar geleden - Krijg ik nog respons van u hierop?
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
