Klacht: Klacht: account geblokkeerd, geen uitleg, geen reactie, geen herstel.

4memachines op 06 april 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2023

Een gebruiker heeft zijn Facebook-account geblokkeerd gezien zonder duidelijke uitleg over de reden. Ondanks een ontvangen e-mail om zich te verdedigen, werkt de link niet en heeft de gebruiker geen toegang meer tot zijn persoonlijke en bedrijfsaccount. Hij verzoekt om onmiddellijke vrijgave van beide accounts en om informatie over de vermeende niet toegestane activiteit.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn FB account is geblokkeerd wegens zogenaamd niet toegestane activiteit. Dit zonder mij hierover in te lichten over welke activiteit het zou gaan. Ik heb een e-mail ontvangen om mijzelf te verdedigen, al werkt de link niet én kan ik niet meer inloggen met mijn bestaande FB account gegevens. Ik ben nl. gedeactiveerd. Naast mijn persoonlijke account heb ik ook geen toegang meer tot het bedrijfsaccount. Ik kan niets in het helpcentrum en kan niemand bereiken.

Gewenste Oplossing:
Graag onmiddellijk volledig vrijgeven van accounts (privé en bedrijfsaccount).

Graag volledig inlichting met bewijzen van niet toegestane activiteit, moest account gehackt werden. Met nodige technische ondersteuning bij gegevensherstel.

Hopelijk is dit snel opgelost.

Gewenste Oplossing:

1. Graag onmiddellijk volledig vrijgeven van accounts (privé en bedrijfsaccount).
2. Graag volledig inlichting met bewijzen van niet toegestane activiteit, Met indien de nodige technische ondersteuning bij gegevensherstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 4memachines
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM