Terug

Klacht: Kan het prepaidsaldo niet gebruiken

F. Engels op 21 september 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 21 september 2022

Een gebruiker heeft een prepaidsaldo van €29,91 bij Facebook voor Instagram-promotie, maar na het gebruik van een deel van dit saldo werden er onterecht bedragen van zijn PayPal-rekening afgeschreven voor advertenties. Na het loskoppelen van PayPal is zijn account uitgeschakeld en wordt er een schuld van €19,85 aangegeven, terwijl hij geen advertenties meer heeft geplaatst en nog een tegoed heeft. De gebruiker ervaart problemen met het bereiken van META voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb nog €29,91 staan bij Facebook als prepaidsaldo voor Instagram promotie.
Maar na de eerste €20,09 voor promoties te hebben gebruikt werd er daarna elke keer als ik een promotie maakte, geld van mijn paypall afgeschreven. Ik kon de afschrijvingen niet koppelen aan de advertenties. Het was een zootje. Toen maar besloten mijn paypall los te koppelen. Mijn account is nu disabled, er wordt gezegd dat ik nog €19,85 schuld heb!!!! Maar ik heb geen advertentie meer geplaatst en bovendien nog een tegoed. Nergens is er een manier om contact met META te krijgen!

Gewenste Oplossing:

Als ik contact met Facebook hierover kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F. Engels
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het