Terug

Klacht: Kan gehacked account niet herstellen.

Wilco Boer op 30 juni 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juni 2023

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook- en Instagram-account is gehackt, waardoor hij niet meer kan inloggen. Hij heeft geprobeerd zijn account te herstellen, maar stuit op problemen met de aanmeldpagina en kan zijn identificatie niet uploaden. Daarnaast vindt hij geen mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice van Facebook.

Mijn Klacht:

Vandaag is mijn account gehacked van Facebook en Instagram. Mijn mailadres en wachtwoord zijn verwijderd, dus ik kan niet meer inloggen. Ik probeer heel de avond al mijn account te redden, maar de facebook pagina werkt niet mee, doordat ik in een aanmeld loop terecht kom. Ook kan ik mijn ID niet uploaden. Deze link werkt niet… Ik heb nu geen mogelijkheid meer om contact hierover op te nemen met facebook, want ik kan geen klantenservice/support/chat vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn account gereset hebben, zodat ik weer toegang tot mijn gegevens heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilco Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het