Klacht: Is adverteren op Facebook nep?

MichaelFB op 17 mei 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2023

Een gebruiker heeft 500 euro betaald om zijn prepaid saldo voor advertenties op Facebook aan te vullen, maar ontvangt bij het promoten van berichten een verzoek om nog eens 990.000 euro bij te storten. Hij beschouwt dit als absurd en voelt zich misleid, aangezien het saldo niet kan worden teruggestort en Facebook niet reageert op zijn vragen of klachten.

Mijn Klacht:

Voor het aanmaken van een advertentie heb ik 500 euro betaald om mijn prepaid saldo aan te vullen.

Bij elk bericht dat ik wil promoten binnen het prepaid saldo (bijv voor 100 euro) meldt Facebook echter vriendelijk of ik nog zo’n 990.000 euro bij wil storten. Absurd natuurlijk. En verder lijkt dit een bodemloze put want je kunt het bedrag niet terugstorten en Facebook reageert niet op vragen of klachten, is in het geheel niet bereikbaar overigens. Het lijkt wel een neporganisatie of bewuste misleiding.

Gewenste Oplossing:

In het begin wilde ik gewoon mijn advertentie een bericht kunnen promoten voor het bedrag binnen mijn prepaid saldo (bijv 100 euro).

Nu wil ik gewoon mijn geld terug (500 euro) want ik geloof er gewoon niet meer in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MichaelFB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM