Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels 10k aan advertenties besteed bij Facebook. Ik gebruik vaak leadadvertenties. Inmiddels is het nu de 2e keer dat er een technisch issue is waarbij leads het formulier invullen maar dat er een technisch probleem is met de koppeling. Dit hebben we getest en screenshots doorgestuurd aan klantenservice. Resultaat is dat ik veel geld uitgeef, leads wel het formulier invullen, maar deze formulieren weg zijn. Waarschijnlijk omdat Facebook steeds verbeteringen doorvoert, maar oude formulierenadvertenties niet meer werken. Ik heb 2 x melding gemaakt en word op een schandalige manier afgepoeierd. Ik krijg alleen campagne advies, terwijl ik honderden euro’s voor niks heb betaald en Facebook weigert het issue inhoudelijk te onderzoeken. Ik overweeg aangifte te doen wegens het niet nakomen van de overeenkomst.
Gewenste Oplossing:
Oplossen van mijn probleem dwz zorgen dat mijn bestaande leadadvertenties weer werken
Excuses
Restitutie van ten onrechte gemaakte kosten
(10)
