Mijn Klacht:

Op 2 april 2018 opende ik mijn facebook app op mijn iPhone. Ik had ongeveer pas 1 tot 2 maanden dit account. Ik volg een online masterclass in e-commerce waarbij je een webshop op gaat zetten en moet adverteren op facebook. wat dus nu niet kan.

terug bij mijn klacht. Ik plaatste een bericht in de besloten groep van de academy op facebook en zag dat mijn achtergond foto en profielfoto weg waren. Ik besloot om opnieuw een foto te uploaden maar gelijk die melding die bij klacht.nl staat dat de foto word beoordeeld en je een mail krijgt.

Ik heb in de afgelopen maanden ruim 230 uur besteed aan mijn masterclass e-commerce (online) waarvoor ik moet betalen per maand, ik heb een kvk aan moeten vragen heb mijn btw nummer. vervolgens toestemming van mijn baas (multinational) gekregen voor neveractiviteiten naast werken in loondienst. Hierop een zakelijke rekening aangeschaft en een prepaid creditcard besteld en stond op punt om op 3 april te gaan starten met testen van producten op facebook (dat doe je met facebook bedrijf account, nog niet gebruikt). Ik heb dus veel kosten moeten maken.

Nu is mijn persoonlijke account om de een of andere reden een soort van geblokkeerd ik weet niet hoe ik het moet noemen en ik kan geen stap meer verder. Ik heb nog geprobeerd om met een nieuwe e-mail adres een account aan te maken (in plaats van [email protected] naar [email protected]) en dat ging ik kon een profielfoto uploaden een achtergond plaatsen heb twee weg identificatie aangemaakt middels google authenticator en ik dacht nou ik ben back in business. Vervolgens de facebook app en messenger app weer geïnstalleerd op mijn iPhone en ingelogd en toen pats weer dat scherm we moeten u foto beoordelen en dan krijgt u een mail.

echter heb ik via een soort wiki website gevonden dat daar vaak standaard mailtjes uitkomen en dat je nog steeds niet kan inloggen omdat ze denken dat je een fake account hebt aangemaakt. Maar als je het mailtje ontvangt staat er een klein stappenplan hoe je kunt proberen bezwaar te maken.

Ik voel me hopeloos want weet niet of dit gaat werken

Gewenste Oplossing:

Ik ben uiteraard weer tevreden als ik gewoon kan inloggen op mijn nu inmiddels twee facebook accounts maar de eerste account die ik had had ik al verwijderd uit google authenticator en daar kan ik dan niet meer mee inloggen denk ik. Het liefst dat ik dus wel weer met het eerste account kan inloggen en anders met de tweede account en het liefst beide dan kan ik zelf de laatste verwijderen. Ik hoop dat deze website ook wat kan betekenen ik kwam het toevallig op google tegen