Klacht: Ik bin zins een maand onterecht geblokeerd op facebook!

MarcoFin op 26 oktober 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 26 oktober 2022

Marco Fintelman heeft zijn Facebook-account onterecht geblokkeerd gekregen na een hackaanval op 29 september. Ondanks het indienen van zijn identiteitsbewijs, ontvangt hij geen adequate ondersteuning van Facebook vanwege personeelstekorten door COVID-19. Dit heeft ernstige gevolgen voor zijn toegang tot zijn business account, waarin hij veel geld heeft geïnvesteerd.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn account Marco Fintelman is onterecht geblokkeerd en opgeschort op Facebook ik kreeg op 29 september een hack aanval en zins dien is mijn account opgeschort en geblokkeerd. Ik heb geprobeerd dit aan te vechten en mijn id paspoort geüpload waarna ik de melding krijg wij kunnen je nu niet beoordelen vanwege te weinig personeel vanwege covid19. Sorry maar ik moet dit binnen 30 dagen doen hoe moet dat dan? Er is geen communicatie mogelijk en ik zie mijn account verdwijnen wat voor mij veel gevolgen heeft omdat ik niet meer bij mijn business account kan waar ik ontzettend veel geld in heb geïnvesteerd. Ik vind het kwalijk dat dit zo gaat en heb hulp nodig. Ik heb een nieuwe account gemaakt maar deze is zins vandaag ook opgeschort wederom verwijdert door Facebook omdat ze nu een dubbele account zien.

ik hoop dat mij iemand hier verder kan helpen.

Groetjes
Marco Fintelman

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn account terug dan ben ik tevreden, en dat Facebook een klantenservice open maakt waar wij met mensen kunnen praten ze verschuilen zich en er is geen manier om met hen in contact te komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcoFin
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM