Klacht: Ik ben onterecht geschorst bij facebook

Marianne Moerdijk op 14 december 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 14 december 2023

Een gebruiker van Facebook voelt zich onterecht geschorst en meldt dat zijn account, met 15 jaar werk en volgers, zonder voorafgaand overleg is geblokkeerd. De schorsing zou het gevolg zijn van een externe hackpoging, waar de gebruiker geen schuld aan heeft. Hij zoekt naar mogelijkheden om bezwaar te maken en in contact te komen met Facebook, aangezien hij een betalende klant is.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren onterecht per direct geschorst, 15 jaar werk en alle volgers in een klap weg, zonder enig overleg, vanwege een poging tot hacken van buitenaf, buiten onze schuld. Wij zijn het slechtoffer en worden behandeld als pleger, zonder de mogelijkheid tot weerwoord! Via het helpcentrum komen we steeds op een punt waar we moeten inloggen op onze pagina, die dus geschorst is en waar we dus niet inkomen. We willen graag bezwaar maken op deze schorsing daar wij niks gedaan hebben tegen de regels van facebook in. We adverteren wekelijks op ons business account via Meta en zijn dus een betalende klant. dit zou toch niet mogelijk moeten zijn, hoe los ik dit op, wie weet hoe ik in contact kom, bij facebook/meta!

Gewenste Oplossing:

Contact met facebook en ons account weer op actief zetten, de schorsing opheffen! Als iemand 1 minuut een blik op de pagina zou werpen, zou men zien, dat er niets mis is met de inhoud!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marianne Moerdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM